加拿大航空公司这边,空乘队伍一波大动作亮了。工会投票,1万名空中服务员几乎全体举手,罢工授权直接刷到99.7%。看清楚啊,不是罢工已经发生,是工会拿到牌,可以说什么时候出牌都行,现在就等谈判那点温度能不能上来。离那真刀真枪罢工也只差一步。
公司跟员工,日子没熬明白,关键症结还是那三样:薪酬问题,养老金,还有就是航前准备那些无薪工时。说到点子上,空乘们干活,除了天上忙,地上流程也不少。工会老大直接讲得明明白白:“请给点诚意,公司这磨蹭不是个事。”双方拉锯好几个月,每一次开会都有人盯现场,但每次会议室门一关起来,也就知道那聊的气氛没什么太多新意。
公司声明话风也很温和,还在说愿意谈,希望还能回到桌前,“我们目标是达成一个公平、公正的协议”。按公认流程,调解还要走,后面是著名的冷静期。理论上8月16日凌晨,工会才能真正喊停。也就是说,现在故事才刚到高潮前夜。
网上关于年轻人的评论直接刷屏,什么“罢工一来,谁的票还敢订”,又有说“旅行季真要变水逆”。加拿大很多人本来订好了假期,结果突然空气里全是变量。大家爱出门的习惯,遇上空乘工会这么一轰,就像喝咖啡喝到一半断电,有点懵,一时间论坛里讨论全是避坑指南。
旅行领域那几个常驻专家也没闲着,Toronto有个旅游博主现身说法,灵活机动才是王道。什么最大建议都是提早安排,任何航班最好买能随时退款的,酒店、租车,透明度高还能取消更保险。“前期虽然贵一点,但踩到坑少。”真实情况大家心里门儿清——便宜票连行李都要收钱,还不包选座,人家要求啥就得应,有点像是背水一战。
服务中断这个梗,过往几次谁都记得。每到商量不拢,先是放消息,公司赶紧公告:“提前没说好前,航班不取消”,但乘客真信么?人家拿VPN查外网信息,微信群里各种传言呱呱乱飞:有人已经开始找备用航班,学着买那种“可改可退”的保险票,有的直接搞定租车加酒店两手准备。
如果说真到公司取消航班这一步,还真别着急自己动。在加拿大这地儿,《航空乘客保护条例》有写明,只要不是自己取消,航空公司有一堆保障措施跟着——免费安排新航班,实在搞不定48小时内给你换同盟航空公司,不行直接买对家机票给你垫钱,哪怕舱等升了也要认,你缺席这步棋,相当于主动让出选择权,公司还能甩锅回来。
赔偿金也不是白说的。乘客排队等候,延误超过3小时或者是取消,只要确定是航空公司这边控制内出的事故,按规定每人能拿到1000加元的一次性赔偿,还包餐食和住宿。这不是说大家就等着“天降红包”,而是这套流程倒逼公司尽快解决问题,否则时间一长,赔付款叠加下来的压力也很大。
什么时候公司能彻底松口、不再拖延?很多人心里有杆秤。工会声势搞得很大,但宣布罢工和真走这一步差得不是一点半点。大家都玩心理战,双方都清楚,谁先扛不住谁就服软。更要命的是,罢工真落地,后果影响范围很广,特别是旺季,9成座位本来都订满了。乘客一旦慌了,谁都要想“要不没事我先撤了吧”。可一旦主动撤,赔偿金这些就都不用了,公司账上少了罚款压力,工会筹码反而变轻。从过往英国、法国航空工潮能看到,罢工未到那天之前,各种大新闻、最后一秒和解,戏都很足。
再看加拿大,制度体系很西方式,甩锅、维权、协商、冷静期一套规定卡得明明白白,乘客不能像国内这样“团购维权”走,个体诉求高,所以保险、可退票、改签成了最现实的方案。再添一句,保险管不管罢工得看细则,有的合同不认这条。旅客自己心细点,别傻等轴心轮动。
对比起国内航司,没人敢说劳动关系一点摩擦没有,这边灵活一点,那边规矩死板一点,但哪个国家走到罢工威胁航班、成千上万人出行受影响这一步,说到底还是双方都有压力。加拿大每当有新闻爆出来,网友评论底下常见一句话:“什么时候聊天能别光绕圈子,多点实在?”真就是点到痛处。
罢工潮这事,后续咋走公司没明说,工会还在等新消息,谈判桌没撤下,谁都要为各自利益最大化做准备。乘客最现实,下单之前多做方案,可退票不香么?航班随时调整、行李买好保险,额外时间预算留出来。公司这边,想力保企业信誉、把损失压到最小,工会要多争好处,政府主管机构也不敢看着影响太大,整个环境推着各方别放大招,但压力一到出口,行动起来也不是三言两语能挡。
空乘这群人是航空业的门面,薪酬走低、福利缩水没有长远活法,公司效率多堵塞一个环节,迟早还是要调和。看罢工一事,不只是票价、补偿,更像是西方社会“互博有序”的缩影。两边不愿退让,谁先眨眼就算谁输。这场博弈,接下来怎么落地,全国旅客都准备着,关注着。哪怕形势再复杂,这才是现代航空业必须要过的关口。
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